よくある質問
① 公式ストア右上のアカウント（人型）アイコンをクリックし、「ライブラリ」を選択します。
② 「My Orders」の画面が表示されるので、キーを確認したい製品を選択します。
▼DRMがSteamもしくはEpic Storeの商品を購入された方
③ 「View」ボタンをクリックするとキーが表示されます。
④キーはSteamもしくはEpic Store内の専用ページで有効化いただけます。詳しくは以下の各ストア公式ページをご参照ください。
・Steam: https://shorturl.at/l2HDC
・Epic Store: https://shorturl.at/JnZud
▼DRMがダウンロード版の商品を購入された場合
④「Download」ボタンをクリックしてください。
ご注文番号と、ご希望の宛名・ご住所をご記載のうえ、コンタクトフォームよりお問い合わせください。
▼入手用リンクが発行されない場合
ご購入から入手用リンクが記載されたメールが届くまで、最大で数分かかることがあります。
しばらくお待ちいただいてから、再度ご確認ください。
▼「View」ボタンをクリックしても引き換え用コードが表示されない。あるいは「Download」ボタンをクリックしてもダウンロードが開始されない。
以下に記載する推奨環境でご利用いただいているかご確認ください。
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・ブラウザ：最新のChrome、Firefox、Safari、Edge
・OS：最新のWindows、macOS、iOS、Android
・設定：JavaScript および Cookie を有効にする
・ブラウザ拡張機能：すべて無効にする
・ネットワーク：制限のないインターネット回線からアクセスする
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推奨環境でご利用頂いているにも関わらず正しく動作しない場合はメールにて引き換え用コードもしくはダウンロードファイルをお送りいたします。
お手数ですがコンタクトフォームまでお問い合わせください。
▼「Sorry! This digital product is no longer available.」と表示され、入手できない場合
引き換え用キーの表示およびダウンロードは最大で10回まで、購入から半年間可能です。
残り回数は、入手ページの商品名の下に「[残り回数]/10」の形式で表示されます。
残り回数があるにもかかわらず入手できない場合は、お手数ですがコンタクトフォームより状況をご記入のうえ、お問い合わせください。
RPG Maker Official Store は、RPGツクールシリーズを開発・運営する株式会社Gotcha Gotcha Gamesが運営する公式ストアです。
一方、ツクールストア は株式会社KOMODOが運営する別のストアで、本ストアとの関係はございません。
ツクールストアとRPG Maker Officialは運営元が異なるため、当方ではサポート対象外となっております。
お手数ですが、ツクールストアまでお問い合わせください。
ご登録後にメールアドレスの変更はいただけません。ご登録時に予めご了承ください。
「RPG Maker」シリーズの開発運営を手掛ける株式会社Gotcha Gotcha Gamesが提供する公式ストアです。
アカウントについて
できません。会員登録をお願いいたします。
ご登録後にメールアドレスの変更はいただけません。ご登録時に予めご了承ください。
ログインページを開き、会員登録時に入力したメールアドレスを入力ください。メールにて6桁のコードが送信されます。そのコードを入力していただくことでログインいただけます。
ログイン後、アカウントボタンをクリックしてください。
当ストアはShopifyを用いて開発運営しております。
Shopifyの個人情報保護方針に関しましてはShopify上のドキュメントをご確認ください。
Gotcha Gotcha Gamesの個人情報の取扱いに関してはプライバシーポリシーをご確認ください。
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お名前、ご購入された商品、注文日をご記入の上、お問い合わせください。
アカウント削除をご希望の場合はお問い合わせフォームより以下の情報をご連絡ください。
・メールアドレス
・氏名
ご連絡後、メールアドレス宛に本人確認用メールを送信いたします。本人確認が取れましたらアカウントを削除いたします。
アカウントを削除すると、ゲームライセンス、プロフィール、ギフト、クレジット、その他の関連情報が永久的に削除され、復元はできません。
アカウント削除による返金はありません。
ストアについて
以下の環境でのご利用を推奨いたします。
・ブラウザ：最新のChrome、Firefox、Safari、Edge
・OS：最新のWindows、macOS、iOS、Android
・設定：JavaScript および Cookie を有効にする
・ブラウザ拡張機能：すべて無効にする
・ネットワーク：制限のないインターネット回線からアクセスする
各商品の動作環境は各商品の詳細ページをご確認ください。
ツクールストアと RPG Maker Official は運営元が異なる為、サポート対応外です。ツクールストアにお問い合わせください。
『RPGツクール』『RPG Maker』は同一サービスです。
日本では『RPGツクール』の名で親しまれてきましたが、ワールドワイドでの名称『RPG Maker』に統一いたしました。
日本語、英語に対応しております。
PC、スマートフォン、タブレットでご利用、ご購入いただけます。
ご購入について
非定期で割引やプロモーションを行っています。キャンペーン情報はメールマガジンで告知しております。ページ最下部のメールアドレス入力欄からご登録いただき、お得な情報を入手ください。
体験版を提供している商品が一部ございます。各商品の詳細をご確認ください。DLCの体験版はございません。
返金は決済会社を通じて処理されます。詳細は決済会社のポリシーをご確認ください。
払い戻しには以下の条件がございます。ご購入前に事前にご確認ください。
・商品をダウンロードしていない
または
・リテールキー（EpicキーやSteamキー等）をViewしていない
詳細については、返金ポリシーページを参照してください。
Visa、Master Card、American Expressをご利用いただけます。
クレジットカード（Visa、Master Card、American Express）をご利用いただけます。
発行希望書面とメールアドレス、氏名をご記入の上、お問い合わせください。
割引について
返金対応致しかねます。
決済ページにて、クーポンコード入力枠があります
ダウンロードについて
購入から180日間のみ、リテールキーが表示されます。期間内までに有効化ください。
リテールキー（Steamキー等）は購入から180日間を超えると表示されなくなります。期間内までに有効化ください。
購入から180日以内で外部ストアキーが表示されない、ダウンロード販売の製品がダウンロード出来ない場合はお問い合わせ窓口までご連絡ください。
その他のご質問
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