よくある質問
ご購入内容は、以下の手順でご確認いただけます。
① 公式ストア右上のアカウント（人型）アイコンをクリックし、「ライブラリ」を選択します。
② 「My Orders」画面が表示されますので、キーを確認したい製品を選択してください。
▼ DRMがSteamまたはEpic Games Storeの商品をご購入の場合
③ 「View」ボタンをクリックすると、プロダクトキーが表示されます。
④ 表示されたキーは、SteamまたはEpic Games Store内の専用ページにて有効化してください。
詳しくは以下の各ストア公式ページをご参照ください。
・Steam: https://shorturl.at/l2HDC
・Epic Games Store: https://shorturl.at/JnZud
▼ ダウンロード版（DRMなし）商品をご購入の場合
③ 「Download」ボタンをクリックすると、商品をダウンロードいただけます。
ご注意
・ブラウザの翻訳機能を使用した状態で「View」または「Download」ボタンを押すと、キーが正しく表示されない、または正常にダウンロードが開始されない場合があります。必ずブラウザの翻訳機能をオフにした状態で操作してください。
・「View」または「Download」ボタンを押してから、キーの表示やダウンロード開始までに時間がかかる場合があります。ボタンを連続でクリックせず、しばらくお待ちください。
推奨環境
・ブラウザ：Chrome / Firefox / Safari / Edge の最新版
・OS：Windows / macOS / iOS / Android の最新版
・設定：JavaScriptおよびCookieを有効にしてください
・ブラウザ拡張機能：すべて無効化してください
・ネットワーク：制限のないインターネット環境からアクセスしてください
なお、各商品の動作環境については、商品詳細ページに記載のシステム要件もあわせてご確認ください。
ご注文番号と、ご希望の宛名・ご住所をご記載のうえ、コンタクトフォームよりお問い合わせください。
▼入手用リンクが発行されない場合
ご購入から入手用リンクが記載されたメールが届くまで、最大で数分かかることがあります。
しばらくお待ちいただいてから、再度ご確認ください。
▼「View」ボタンをクリックしても引き換え用コードが表示されない。あるいは「Download」ボタンをクリックしてもダウンロードが開始されない。
以下に記載する推奨環境でご利用いただいているかご確認ください。
-------
・ブラウザ：最新のChrome、Firefox、Safari、Edge
・OS：最新のWindows、macOS、iOS、Android
・設定：JavaScript および Cookie を有効にする
・ブラウザ拡張機能：すべて無効にする
・ネットワーク：制限のないインターネット回線からアクセスする
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推奨環境でご利用頂いているにも関わらず正しく動作しない場合はメールにて引き換え用コードもしくはダウンロードファイルをお送りいたします。
お手数ですがコンタクトフォームまでお問い合わせください。
▼「Sorry! This digital product is no longer available.」と表示され、入手できない場合
引き換え用キーの表示およびダウンロードは最大で10回まで、購入から半年間可能です。
残り回数は、入手ページの商品名の下に「[残り回数]/10」の形式で表示されます。
残り回数があるにもかかわらず入手できない場合は、お手数ですがコンタクトフォームより状況をご記入のうえ、お問い合わせください。
RPG Maker Official Store は、RPGツクールシリーズを開発・運営する株式会社Gotcha Gotcha Gamesが運営する公式ストアです。
一方、ツクールストア は株式会社KOMODOが運営する別のストアで、本ストアとの関係はございません。
ツクールストアとRPG Maker Officialは運営元が異なるため、当方ではサポート対象外となっております。
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アカウントについて
できません。会員登録をお願いいたします。
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当ストアはShopifyを用いて開発運営しております。
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お名前、ご購入された商品、注文日をご記入の上、お問い合わせください。
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・メールアドレス
・氏名
ご連絡後、メールアドレス宛に本人確認用メールを送信いたします。本人確認が取れましたらアカウントを削除いたします。
アカウントを削除すると、ゲームライセンス、プロフィール、ギフト、クレジット、その他の関連情報が永久的に削除され、復元はできません。
アカウント削除による返金はありません。
ストアについて
以下の環境でのご利用を推奨いたします。
・ブラウザ：最新のChrome、Firefox、Safari、Edge
・OS：最新のWindows、macOS、iOS、Android
・設定：JavaScript および Cookie を有効にする
・ブラウザ拡張機能：すべて無効にする
・ネットワーク：制限のないインターネット回線からアクセスする
各商品の動作環境は各商品の詳細ページをご確認ください。
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『RPGツクール』『RPG Maker』は同一サービスです。
日本では『RPGツクール』の名で親しまれてきましたが、ワールドワイドでの名称『RPG Maker』に統一いたしました。
日本語、英語に対応しております。
PC、スマートフォン、タブレットでご利用、ご購入いただけます。
ご購入について
非定期で割引やプロモーションを行っています。キャンペーン情報はメールマガジンで告知しております。ページ最下部のメールアドレス入力欄からご登録いただき、お得な情報を入手ください。
体験版を提供している商品が一部ございます。各商品の詳細をご確認ください。DLCの体験版はございません。
返金は決済会社を通じて処理されます。詳細は決済会社のポリシーをご確認ください。
払い戻しには以下の条件がございます。ご購入前に事前にご確認ください。
・商品をダウンロードしていない
または
・リテールキー（EpicキーやSteamキー等）をViewしていない
詳細については、返金ポリシーページを参照してください。
Visa、Master Card、American Expressをご利用いただけます。
クレジットカード（Visa、Master Card、American Express）をご利用いただけます。
発行希望書面とメールアドレス、氏名をご記入の上、お問い合わせください。
割引について
返金対応致しかねます。
決済ページにて、クーポンコード入力枠があります
ダウンロードについて
購入から180日間のみ、リテールキーが表示されます。期間内までに有効化ください。
リテールキー（Steamキー等）は購入から180日間を超えると表示されなくなります。期間内までに有効化ください。
購入から180日以内で外部ストアキーが表示されない、ダウンロード販売の製品がダウンロード出来ない場合はお問い合わせ窓口までご連絡ください。
その他のご質問
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