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当ストアはShopifyを用いて開発運営しております。
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Gotcha Gotcha Gamesの個人情報の取扱いに関してはプライバシーポリシーをご確認ください。
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お名前、ご購入された商品、注文日をご記入の上、お問い合わせください。
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ご連絡後、メールアドレス宛に本人確認用メールを送信いたします。本人確認が取れましたらアカウントを削除いたします。
アカウントを削除すると、ゲームライセンス、プロフィール、ギフト、クレジット、その他の関連情報が永久的に削除され、復元はできません。
アカウント削除による返金はありません。
ストアについて
「RPG Maker」シリーズの開発運営を手掛ける株式会社Gotcha Gotcha Gamesが提供する公式ストアです。
以下の環境を推奨いたします。
ブラウザ：最新のChrome、Firefox、Safari、Edgeでの利用を推奨。Internet Explorerには非対応。
OS：最新のWindows、macOS、iOS、Androidでの利用を推奨。
各商品の動作環境は各商品の詳細ページをご確認ください。
ツクールストアと RPG Maker Official は運営元が異なる為、サポート対応外です。ツクールストアにお問い合わせください。
『RPGツクール』『RPG Maker』は同一サービスです。
日本では『RPGツクール』の名で親しまれてきましたが、ワールドワイドでの名称『RPG Maker』に統一いたしました。
日本語、英語に対応しております。
PC、スマートフォン、タブレットでご利用、ご購入いただけます。
ご購入について
返金をご希望の際は購入から14日間以内までに以下の情報を記入いただきお問い合わせ窓口にご連絡ください。
・メールアドレス
・購入した製品
・購入日
また、返金には以下の条件がございます。ご購入前に事前にご確認ください。
・商品をダウンロードしていない
または
・リテールキー（EpicキーやSteamキー等）をViewしていない
詳細については、返金ポリシーページを参照してください。
非定期で割引やプロモーションを行っています。キャンペーン情報はメールマガジンで告知しております。ページ最下部のメールアドレス入力欄からご登録いただき、お得な情報を入手ください。
体験版を提供している商品が一部ございます。各商品の詳細をご確認ください。DLCの体験版はございません。
返金は決済会社を通じて処理されます。詳細は決済会社のポリシーをご確認ください。
払い戻しには以下の条件がございます。ご購入前に事前にご確認ください。
・商品をダウンロードしていない
または
・リテールキー（EpicキーやSteamキー等）をViewしていない
詳細については、返金ポリシーページを参照してください。
Visa、Master Card、American Expressをご利用いただけます。
クレジットカード（Visa、Master Card、American Express）をご利用いただけます。
発行希望書面とメールアドレス、氏名をご記入の上、お問い合わせください。
割引について
返金対応致しかねます。
決済ページにて、クーポンコード入力枠があります
ダウンロードについて
以下の手順をご確認ください。
(1)公式ストア右上のアカウント(人型)アイコンを押下し、ライブラリを選択
(2)My Ordersに遷移するため、キーを表示させたい製品を選択
(3)Viewボタンを押下することで、キーが表示されます。
一定の基準により不正注文の可能性が高いと判断された場合にはリテールキー表示、ダウンロード用のページが非公開となります。
恐れ入りますが、お問い合わせまでご連絡ください。
購入から180日間のみ、リテールキーが表示されます。期間内までに有効化ください。
リテールキー（Steamキー等）は購入から180日間を超えると表示されなくなります。期間内までに有効化ください。
購入から180日以内で外部ストアキーが表示されない、ダウンロード販売の製品がダウンロード出来ない場合はお問い合わせ窓口までご連絡ください。
その他のご質問
電話でのサポートは受け付けておりません。
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