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よくある質問

質問と回答

本ストアやご購入に関して等、よくあるご質問とその回答を列挙いたします。

以下の手順でご確認いただけます。

① 公式ストア右上のアカウント(人型)アイコンをクリックし、「ライブラリ」を選択します。
② 「My Orders」画面が表示されるので、キーを確認したい製品を選択します。

▼DRMがSteamもしくはEpic Storeの商品を購入された方
③ 「View」ボタンをクリックするとキーが表示されます。
④キーはSteamもしくはEpic Store内の専用ページで有効化いただけます。詳しくは以下の各ストア公式ページをご参照ください。
 ・Steam: https://shorturl.at/l2HDC
 ・Epic Store: https://shorturl.at/JnZud

▼DRMがダウンロード版の商品を購入された場合
④「Download」ボタンをクリックしてください。

返金には以下の条件がございます。
・商品をダウンロードしていない、リテールキー(EpicキーやSteamキー等)をViewしていない
・商品を購入してから14日以内である

詳細については、返金ポリシーページを参照してください。

本条件に該当し返金をご希望の方はコンタクトフォームよりお問い合わせください。

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